1. Généralités
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données à caractère personnel effectué par B&C Consulting BV, opérant sous la dénomination BR-Performance Willebroek, dont le siège social est établi à Molenweg 94 – Unit 1-3, 2830 Willebroek, numéro d’entreprise 0819.957.826 (ci-après dénommée « BR-Performance »).
BR-Performance est responsable du traitement des données à caractère personnel et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation belge applicable en matière de protection de la vie privée.
Coordonnées :
Téléphone : 03/866.11.35
E-mail : [email protected]
La présente politique de confidentialité explique :
● quelles données à caractère personnel nous collectons ;
● pour quelles finalités nous traitons ces données ;
● avec quelles parties ces données peuvent être partagées ;
● pendant combien de temps ces données sont conservées ;
● quels sont vos droits en tant que client ;
● comment vous pouvez exercer ces droits.
Dans le cadre de l’établissement de devis, de la gestion des dossiers clients et de l’exécution des services, nous traitons notamment les données suivantes :
● nom et prénom ;
● adresse ;
● numéro(s) de téléphone ;
● adresse e-mail ;
● numéro de TVA (le cas échéant) ;
● numéro de compte bancaire (dans le cadre des paiements et/ou remboursements).
Données relatives au véhicule :
● numéro de châssis (VIN) ;
● plaque d’immatriculation ;
● marque, modèle et version ;
● kilométrage ;
● historique d’entretien et de réparations ;
● informations relatives à l’ECU/TCU et aux modules associés ;
● données de diagnostic ;
● informations de connectivité (par exemple via des applications du véhicule, lorsque cela est pertinent).
Lorsque vous visitez notre site internet, nous pouvons traiter certaines données telles que :
● adresse IP ;
● informations relatives au navigateur ;
● informations relatives à l’appareil et au système ;
● cookies et données issues de pixels (si vous y consentez) ;
● comportement de navigation sur notre site (clics, recherches, pages consultées, durée de la visite).
Nous ne vous identifions pas directement sur la base de ces données, sauf si vous avez donné votre consentement à des cookies permettant une telle identification.
Nous traitons vos données afin de pouvoir :
● établir des devis ;
● planifier des rendez-vous ;
● effectuer des diagnostics et des services de tuning ;
● vous informer de l’avancement de votre dossier ;
● traiter les factures et les paiements ;
● assurer le service après-vente (support, traitement des plaintes, mises à jour, procédures logicielles).
Sans ces données, BR-Performance n’est pas en mesure de fournir ses services.
BR-Performance traite certaines données à caractère personnel sur la base de son intérêt légitime, notamment afin de :
● améliorer ses produits et services ;
● mesurer la satisfaction de la clientèle ;
● optimiser ses processus internes, ses systèmes informatiques et sa sécurité ;
● détecter ou prévenir la fraude, les abus et les problèmes de sécurité ;
● transmettre à ses clients existants des offres pertinentes ou des informations sur ses produits ;
● réaliser des analyses statistiques.
BR-Performance veille à ce que cet intérêt légitime ne prévale jamais sur vos droits et libertés fondamentaux.
BR-Performance peut vous informer par le biais de :
● newsletters générales ;
● communications personnalisées par e-mail ;
● mises à jour concernant des produits ou services susceptibles d’être pertinents pour votre véhicule ou vos achats antérieurs.
Vous pouvez vous désinscrire gratuitement à tout moment via le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail.
Si vous y consentez explicitement, des sociétés sœurs au sein du groupe Engineered Performance Technologies (groupe EPT) peuvent vous informer de services ou produits similaires.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
BR-Performance peut également traiter des données à caractère personnel lorsqu’elle y est légalement tenue, notamment dans le cadre :
● des obligations comptables ;
● des obligations en matière de garantie et de service ;
● des demandes émanant des autorités compétentes.
BR-Performance ne vend jamais vos données à caractère personnel à des tiers.
Les données ne sont partagées que dans les cas suivants :
À des fins d’administration interne, de support et d’optimisation des produits et services.
Liste des sociétés du groupe : http://engineeredperformancetechnologies.com/
Par exemple :
● fournisseurs IT et cloud ;
● hébergement de sites web ;
● plateformes marketing et e-mailing ;
● systèmes de comptabilité et de facturation ;
● prestataires d’événements ou de helpdesk.
Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que conformément à nos instructions et ne peuvent jamais les utiliser à leurs propres fins.
Lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.
Lorsque vous donnez votre accord explicite pour un partage spécifique de données.
Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis, lorsque nos prestataires de services y sont établis.
Dans ce cas, BR-Performance met en place des garanties appropriées, telles que :
● les Clauses Contractuelles Types (CCT / SCC) ;
● des garanties contractuelles complémentaires ;
● des transferts de données sécurisés.
Vous pouvez obtenir de plus amples informations en contactant [email protected].
BR-Performance ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux finalités poursuivies.
● Dossiers clients : 15 ans
● Newsletters : suppression 2 mois après la désinscription
● Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
● Données de diagnostic et de tuning : durée de la relation client + 10 ans (sécurité, historique de service et reprogrammation)
Vous pouvez toujours demander la suppression de vos données, sauf si BR-Performance est légalement tenue de les conserver.
Vous disposez des droits suivants :
● droit d’accès ;
● droit de rectification ;
● droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
● droit à la limitation du traitement ;
● droit à la portabilité des données ;
● droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
● droit d’opposition au marketing direct (toujours applicable) ;
● droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant BR-Performance via :
[email protected]
03/866.11.35
ou par courrier postal à l’adresse du siège.
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une plainte auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : [email protected]
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données :
B&C Consulting BV – BR-Performance Willebroek
Molenweg 94 – Unit 1-3
2830 Willebroek
[email protected]
03/866.11.35
La version néerlandaise (NL) de ce document constitue la seule version officielle et juridiquement contraignante.
La présente traduction française est fournie exclusivement à titre informatif.
La présente politique relative aux cookies explique quels cookies sont utilisés par BR-Performance Willebroek, pour quelles raisons, quelles données sont collectées par leur intermédiaire et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.
La présente politique relative aux cookies est émise par :
B&C Consulting BV – BR-Performance Willebroek
Molenweg 94 – Unit 1-3
2830 Willebroek
Numéro d’entreprise : 0819.957.826
E-mail : [email protected]
Les cookies sont traités conformément à la législation belge applicable et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur lorsque vous visitez notre site internet. Ils ont pour finalité de :
● assurer le bon fonctionnement du site internet ;
● améliorer votre expérience utilisateur ;
● nous fournir des informations sur le comportement de navigation sur notre site ;
● mémoriser vos préférences ;
● afficher du contenu ou des publicités personnalisées (lorsque cela est autorisé).
Les cookies peuvent être fonctionnels, analytiques, statistiques ou à des fins marketing.
Notre site internet peut utiliser les catégories de cookies suivantes :
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site internet, notamment pour :
● charger correctement les pages ;
● envoyer des formulaires ;
● assurer la sécurité du site ;
● enregistrer vos préférences en matière de cookies.
Ces cookies ne collectent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
(peuvent nécessiter votre consentement)
Ces cookies contribuent à améliorer votre expérience utilisateur, notamment en permettant de :
● mémoriser la langue préférée ;
● conserver temporairement les données saisies ;
● améliorer la navigation sur le site.
Ces cookies sont utilisés afin de :
● analyser les statistiques de fréquentation ;
● mesurer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site ;
● identifier les pages les plus performantes ou celles rencontrant des difficultés.
Les données collectées à cette fin ne sont jamais utilisées pour vous identifier personnellement.
Ces cookies sont utilisés afin de :
● afficher des publicités personnalisées ;
● mener des campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux ou via Google ;
● établir des profils d’intérêt (uniquement si vous y consentez).
Exemples de cookies utilisés :
● Facebook Pixel
● Cookies Google Ads
● TikTok Pixel
● Suivi intégré via YouTube
Ces cookies ne sont jamais placés sans votre consentement préalable.
Selon le type de cookie utilisé, BR-Performance peut collecter les données suivantes :
● adresse IP ;
● informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
● pages consultées ;
● comportement de clic et de défilement ;
● date, heure et durée de la visite du site ;
● interactions avec des vidéos, formulaires ou boutons ;
● efficacité des campagnes marketing.
Ces informations sont utilisées exclusivement aux fins décrites dans la présente politique.
● Cookies de session : supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
● Cookies persistants : conservés jusqu’à leur expiration ou jusqu’à leur suppression manuelle par vos soins.
Certains cookies sont placés par des tiers, notamment :
● Google (Analytics, Ads, reCAPTCHA)
● Facebook / Meta
● YouTube
● TikTok
● Mailchimp / Klaviyo / autres plateformes d’e-mailing
BR-Performance n’exerce aucun contrôle sur ces cookies et recommande de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.
Lors de votre première visite sur notre site internet, une bannière de cookies vous permet de :
● accepter tous les cookies ;
● accepter uniquement les cookies nécessaires ;
● choisir vous-même les catégories de cookies que vous autorisez.
Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de notre site internet (ou via les paramètres de votre navigateur si ce lien n’est pas disponible).
Aucun cookie n’est placé sans votre consentement, à l’exception de :
● cookies techniques strictement nécessaires ;
● cookies fonctionnels n’ayant pas d’impact sur la vie privée.
Vous pouvez gérer les cookies de plusieurs manières :
Chaque navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) permet notamment de :
● bloquer les cookies ;
● autoriser partiellement les cookies ;
● supprimer automatiquement les cookies ;
● activer la protection contre le suivi.
Vous pouvez à tout moment :
● retirer votre consentement ;
● modifier vos choix ;
● refuser certaines catégories de cookies.
Par exemple :
● outils de désactivation de Google Ads ;
● paramètres de confidentialité de Meta (Facebook) ;
● « Your Online Choices » (UE).
Lorsque des cookies collectent des données à caractère personnel, BR-Performance applique son politique de confidentialité.
Voir : Politique de confidentialité – BR-Performance Willebroek.
Les cookies utilisés à des fins marketing ne sont placés qu’avec votre consentement explicite.
BR-Performance peut modifier la présente politique relative aux cookies notamment lorsque :
● la législation évolue ;
● le site internet est mis à jour ;
● de nouvelles technologies sont utilisées.
La date d’entrée en vigueur figurant en haut du document est mise à jour à chaque modification.
Pour toute question relative aux cookies ou à la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter via :
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La présente traduction française est fournie exclusivement à titre informatif.
